Política de Tratamiento de Datos Personales

Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, así como del derecho constitucional de hábeas data consagrado en el artículo 15 de la Constitución Política.

Según el servicio que utilice, podemos recolectar:

• •Datos de identificación: nombre completo, número de documento, correo electrónico, teléfono.
• •Datos de la empresa: razón social, NIT, actividad económica, dirección, municipio y departamento.
• •Datos operativos ambientales: registros de generación de residuos, entregas a gestores, certificados de disposición y demás información que usted cargue en la plataforma.
• •Datos de transacciones: registro de pagos realizados a través de la pasarela Wompi.

• •Prestar los servicios de diagnóstico, consultoría y acompañamiento ambiental contratados.
• •Operar la plataforma SOSING Ambiental 24/7 y generar los informes de cumplimiento.
• •Identificar la autoridad ambiental competente según la ubicación de su empresa.
• •Emitir alertas sobre vencimientos y obligaciones ambientales aplicables.
• •Gestionar la facturación, el cobro y el soporte de las transacciones.
• •Atender solicitudes, consultas y reclamos.
• •Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.

Para operar el servicio utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento:

• •Supabase — almacenamiento de la base de datos y gestión de cuentas de usuario.
• •Vercel — alojamiento del sitio web y la plataforma.
• •Wompi (Bancolombia) — procesamiento de pagos. SOSING no almacena datos de tarjetas ni credenciales bancarias.

Estos proveedores pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de Colombia. Al aceptar esta política, usted autoriza dicha transferencia internacional en los términos del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• •Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• •Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• •Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• •Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• •Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• •Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos escribiendo a comercial@sosinggroup.com o al WhatsApp 311 660 8217, indicando su nombre, documento de identidad, el derecho que desea ejercer y una descripción clara de su solicitud.

Las consultas se atienden en un plazo máximo de diez (10) días hábiles. Los reclamos, en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger sus datos: cifrado de las comunicaciones (HTTPS), autenticación de usuarios, y control de acceso a nivel de base de datos que garantiza que cada empresa cliente solo pueda acceder a su propia información.

Ninguna medida de seguridad es infalible. Si llegara a presentarse un incidente que comprometa sus datos, le informaremos oportunamente y reportaremos el hecho a la autoridad competente conforme a la normativa vigente.

Sus datos se conservarán mientras exista la relación comercial y, posteriormente, durante el término necesario para atender obligaciones legales, contables y tributarias. Los registros ambientales pueden conservarse por períodos más prolongados cuando la normativa ambiental así lo exija.

Esta política rige a partir de agosto de 2026 y podrá ser actualizada. Los cambios sustanciales serán comunicados a través de este sitio web.

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la normativa de protección de datos personales en Colombia. Puede presentar quejas ante dicha entidad, previa reclamación directa ante SOSING S.A.S.